Chính sách mua bán

Chính sách mua bán

Chào mừng quý khách hàng đến với Công ty TNHH đá cao cấp Thái Bình! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm đá tự nhiên chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách, chúng tôi xin giới thiệu chi tiết chính sách mua bán của công ty.

Giới thiệu về chính sách mua bán

Chính sách mua bán này quy định rõ ràng các điều khoản và điều kiện áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm đá cao cấp tại Công ty TNHH đá cao cấp Thái Bình. Chúng tôi mong muốn xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và tin cậy với khách hàng dựa trên sự minh bạch và công bằng.

Các điều khoản chung trong chính sách mua bán

Quy định về sản phẩm/dịch vụ

• Công ty TNHH đá cao cấp Thái Bình cam kết cung cấp các sản phẩm đá tự nhiên chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng, đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ.
• Hình ảnh sản phẩm trên website và các kênh truyền thông khác là hình ảnh thực tế, phản ánh đúng chất lượng và màu sắc của sản phẩm. Tuy nhiên, do điều kiện ánh sáng và thiết bị hiển thị khác nhau, màu sắc thực tế có thể có sự chênh lệch nhỏ.
• Mô tả chi tiết về sản phẩm (kích thước, chất liệu, nguồn gốc, ứng dụng…) được cung cấp đầy đủ và chính xác.
• Ngoài các sản phẩm đá, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công và bảo dưỡng đá tự nhiên.

Quy định về giá cả

• Giá cả sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website, bảng giá tại cửa hàng và các kênh bán hàng khác.
• Giá cả có thể thay đổi tùy theo chủng loại đá, kích thước, số lượng và các yếu tố khác. Công ty sẽ thông báo trước cho khách hàng về bất kỳ sự thay đổi nào về giá.
• Giá cả chưa bao gồm thuế VAT và chi phí vận chuyển (nếu có).
• Công ty thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn. Quý khách hàng vui lòng theo dõi thông tin trên website và các kênh truyền thông của chúng tôi.

Quy định về thanh toán

• Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán điện tử khác được chấp nhận.
• Thời gian thanh toán và các điều khoản thanh toán khác sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa công ty và khách hàng trong hợp đồng mua bán.
• Đối với các đơn hàng lớn, khách hàng có thể yêu cầu thanh toán theo nhiều đợt.

Quy định về vận chuyển/giao nhận

• Công ty TNHH đá cao cấp Thái Bình cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận sản phẩm tận nơi cho khách hàng.
• Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách, khối lượng và địa điểm giao hàng.
• Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi vận chuyển.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng hoặc sai sót nào, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với công ty để được giải quyết.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi khi mua hàng

• Được cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm và dịch vụ.
• Được mua sản phẩm với giá cả cạnh tranh và chất lượng đảm bảo.
• Được hưởng các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi khác.
• Được đổi trả sản phẩm theo chính sách mua bán của công ty.
• Được bảo hành sản phẩm theo quy định.
• Được tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí.

Nghĩa vụ và trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi mua hàng.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
• Tuân thủ các quy định và hướng dẫn của công ty.
• Chịu trách nhiệm về việc sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách.

Chính Sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong hợp đồng mua bán.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan.

Quy trình và thủ tục đổi trả

• Khách hàng liên hệ với công ty để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Nhân viên công ty sẽ hướng dẫn khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết.
• Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về công ty.
• Sau khi nhận được sản phẩm, công ty sẽ kiểm tra và tiến hành đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Các trường hợp được hoàn tiền

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa.
• Sản phẩm không có hàng để đổi trả.
• Khách hàng không hài lòng với sản phẩm và yêu cầu hoàn tiền trong thời gian quy định.

Chúng tôi hy vọng chính sách mua bán này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi mua hàng tại Công ty TNHH đá cao cấp Thái Bình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0918.485.689 để được hỗ trợ. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!

Địa Chỉ: Thôn 4 Tái Kênh, xã Đinh Xá, thành phố Phủ Lý, tỉnh Hà Nam (cách bệnh viện Bạch Mai cơ sở 2(1 km) hướng đi về Hưng Yên) http://www.facebook.com/tbstonegroup Hotline: 0918.485.689,  Email: stonegroup@gmail.com Website: http://www.tbstone.vn